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Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato che il prelievo era stato ricevuto correttamente, il che ci ha portato a contrassegnare il reclamo come “Risolto” nel nostro sistema. Abbiamo apprezzato la collaborazione del giocatore durante l’intero processo. Il giocatore austriaco aveva tentato di prelevare fondi, ma il casinò ha neon 54 annullato la transazione, sostenendo che la sua banca aveva rifiutato l’accredito. Tuttavia, la banca ha confermato che non era stato trasferito alcun denaro e il giocatore ha fornito uno screenshot della chat di supporto a supporto della sua tesi.

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